Politica di restituzione

Politica di restituzione

royaldtf.com

Data di entrata in vigore 7 luglio 2023

 

Vi ringraziamo e apprezziamo il vostro acquisto presso di noi. Vi invitiamo a leggere attentamente la politica, le condizioni e la procedura, in quanto vi forniranno importanti informazioni e linee guida sui vostri diritti e doveri in quanto nostri clienti, in merito a qualsiasi acquisto effettuato tramite noi.

Offriamo la possibilità di restituire la maggior parte degli articoli entro 7 giorni dal ricevimento della consegna. È possibile utilizzare questa pagina per conoscere le nostre politiche di restituzione. La politica relativa ai resi seguirà le clausole indicate:

 

  1. POLITICA DI RESTITUZIONE

1.1 Nel caso in cui riceviate un prodotto danneggiato/difettoso o non conforme alle specifiche dell'ordine originale, siete tenuti a contattare il servizio clienti.

1.2 Una volta ricevuto il reclamo, royaldtf.com ne verificherà l'autenticità e la natura. Se royaldtf.com è convinto che il reclamo sia autentico, avvierà la richiesta di sostituzione. Tuttavia, in caso di reclami frivoli e ingiustificati riguardanti la qualità e il contenuto dei prodotti, oltre a non richiedere al venditore la sostituzione, royaldtf.com si riserva il diritto di intraprendere le azioni legali necessarie contro di voi e sarete i soli responsabili di tutti i costi sostenuti da royaldtf.com a questo proposito.

1.3 Prima di accettare la spedizione di qualsiasi prodotto, assicuratevi che l'imballaggio del prodotto non sia danneggiato o manomesso. Se si osserva che la confezione è danneggiata o manomessa, si prega di rifiutare la consegna e di informarci al più presto. Il processo di restituzione del prodotto può essere limitato da royaldtf.com a seconda della natura e della categoria del prodotto.

1.4 Per restituire qualsiasi prodotto venduto attraverso questa Piattaforma, l'utente è tenuto a rispettare le seguenti condizioni:

  1. Se il prodotto non è danneggiato o difettoso da parte vostra, potrete restituirlo entro i termini indicati sul sito web al momento dell'acquisto;
  2. Si prega di comunicare a royaldtf.com il ricevimento di un prodotto danneggiato/difettoso entro 48 ore dalla consegna. Se non siete in grado di farlo entro 48 ore, royaldtf.com non sarà responsabile per la mancata sostituzione dell'ordine;
  3. Il cliente organizzerà la spedizione del prodotto danneggiato/difettoso attraverso un partner logistico popolare entro un (1) giorno dalla notifica del reclamo a royaldtf.com. Le spese di spedizione del corriere saranno a carico del cliente nella forma stabilita dal team logistico previa consultazione con royaldtf.com;
  4. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale insieme ai cartellini del prezzo, alle etichette, ai codici a barre, al manuale d'uso, alla scheda di garanzia e alle fatture originali, ecc;
  5. Si consiglia di imballare i pacchetti di reso in modo robusto e adeguato, per evitare che i prodotti vengano danneggiati durante il trasporto;
  6. I prodotti restituiti sono soggetti a verifiche e controlli da parte di royaldtf.com al fine di determinare la legittimità del reclamo/restituzione;
  7. Nel caso in cui la restituzione di un prodotto sia debitamente accettata da royaldtf.com, il valore di tale prodotto, come originariamente pagato da voi durante l'accettazione della consegna del prodotto o in altro modo, aggiustato con eventuali crediti/sconti/offerte, vi sarà rimborsato. Il rimborso sarà elaborato in base alla modalità di pagamento e royaldtf.com accrediterà i rimborsi direttamente sulla vostra fonte di pagamento. I rimborsi saranno soggetti a quanto segue:
  • Gli ordini pagati online saranno rimborsati istantaneamente attraverso la fonte di pagamento;
  • Per i pagamenti in contrassegno, l'importo sarà rimborsato sul conto bancario fornito dal cliente;
  • Un codice promozionale, una volta utilizzato, non sarà rimborsato in caso di cancellazione dell'ordine da parte dell'utente o di com.